الاسترجاع والاسترداد

مصنوعة حسب الطلب

كل قطعة تُطبع خصيصاً لك بعد تأكيد الدفع، ولا يمكن عرضها للبيع مرة أخرى. لذلك لا نستطيع استرجاعها بعد الطباعة عند تغيّر الرأي — أما الإلغاء قبل بدء الطباعة فمجاني دائماً ولا مشكلة فيه.

متى نستبدل أو نسترد

نصلح الأمر بإعادة الطباعة أو باسترداد المبلغ في الحالات التالية:

• وجود عيب في القطعة — طبقات فاشلة أو تقوّس أو طباعة غير سليمة.
• عدم مطابقة القطعة للنموذج الذي أرسلته.
• وصول القطعة تالفة.
• عدم تمكننا من الطباعة إطلاقاً بعد الدفع.

ما لا يشمله الاسترداد

لا ينطبق الاسترداد عادةً في الحالات التالية:

• وجود مشكلة في النموذج نفسه — مقاسات غير صحيحة أو فجوة أو بروز لا يمكن طباعته.
• اختيار خامة خلافاً لتوصيتنا للغرض المذكور.
• الاستغناء عن الطلب بعد بدء الطباعة.
• توقّع مستوى تشطيب لا تنتجه الطباعة ثلاثية الأبعاد — فخطوط الطبقات جزء من طبيعتها، ويسعدنا أن نريك عيّنات مسبقاً.

كيفية تقديم الطلب

راسلنا خلال 7 أيام من الاستلام مع رقم طلبك وصور للقطعة. عادةً نعالج الأمر في اليوم نفسه.

الإلغاء

ألغِ مجاناً في أي وقت قبل بدء الطباعة — يكفي أن تخبرنا. أما بعد وضع القطعة على الطابعة، فقيمة الخامة ووقت التشغيل المستهلكان لا يمكن استردادهما.